Comunicando la importancia de la atención al cliente

El equipo de marketing de Interseguro nos contactó para desarrollar una campaña de comunicación interna dirigida a su equipo de experiencia y atención al cliente, con el fin de rediseñar algunos materiales utilizados para la capacitación de este equipo, ya que los que tenían actualmente no estaban generando interés ni volvían a ser consultados luego de la capacitación inicial.

Para esto, se optó por crear por crear piezas comunicacionales (en digital y físico) que puedan habitar el espacio de trabajo cotidiano de este equipo, y que funcionen como recordatorios amigables sin sentirse invasivos. Asimismo, se desarrollaron personajes con los cuales el equipo pueda sentirse identificado y sirvan para introducir recordatorios constantes sobre las principales pautas de atención al cliente.